當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->營(yíng)銷案例-->詳細(xì)內(nèi)容 準(zhǔn)·巧·快·狠－－“挑戰(zhàn)者”征戰(zhàn)市場(chǎng)紀(jì)實(shí)（2） 作者：佚名 日期：2003-4-2 字體：[大] [中] [小]

中篇　 運(yùn)籌帷幄
　　市場(chǎng)情報(bào)已經(jīng)整理出來(lái)了，接下來(lái)要做的工作就是根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)大中潤(rùn)滑油進(jìn)行重新塑造。 

　　首先，就是給“大中”牌潤(rùn)滑油重新取名。幾經(jīng)頭腦風(fēng)暴，在500多個(gè)備選擇名字中，我們最后欽定了“挑戰(zhàn)者”。雖然，對(duì)這個(gè)名字一開始就有些顧慮：一是擔(dān)心鋒芒太露，會(huì)不會(huì)四面樹敵，容易孤立自己；二是國(guó)產(chǎn)小企業(yè)剛創(chuàng)立的新品牌取“挑戰(zhàn)者”這個(gè)名號(hào)，是不是有些自不量力；三是美國(guó)“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)發(fā)射失敗，會(huì)不會(huì)有不好的兆頭…，但擔(dān)心歸擔(dān)心，我們還是抵擋不住“挑戰(zhàn)者”那與生俱來(lái)的誘惑：一是有鮮明的個(gè)性，容易讓人一下了就記住它；二是有一股強(qiáng)大的氣
勢(shì)，它對(duì)市場(chǎng)具有極大的沖擊力，能夠在短期內(nèi)震撼人心；三是我們即將組建的營(yíng)銷隊(duì)伍非常需要這種“挑戰(zhàn)者”的精神，我后來(lái)提煉了一個(gè)企業(yè)文化的理念，叫“勇往直前，挑戰(zhàn)自我”（這種文化內(nèi)涵在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中還真起到了提升戰(zhàn)斗力的作用，這是后話）。 

　　名字取好了，策劃一下了就有了靈魂似的。兵分兩路：第一路負(fù)責(zé)商業(yè)化設(shè)計(jì)制作，一方面是設(shè)計(jì)“挑戰(zhàn)者”的商標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)字體，另一方面是設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀包裝；第二路負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷策劃。這第二路自然由我指揮，我組建了一個(gè)臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)，開始了我們的“謀算之旅”。我從小愛看軍事兵法方面的書，能過(guò)一把當(dāng)“作戰(zhàn)參謀長(zhǎng)”的癮，是我求之不得的事，興奮之余，更多的是冷靜思考。我要做的至關(guān)重要的工作是擬定營(yíng)銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 

　　一、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 

　　選擇原則： 

　　1、避強(qiáng)擊弱。從地理分布來(lái)看，主攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防線最薄弱的地方，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兵力重心區(qū)(如美孚、埃索等強(qiáng)敵設(shè)立辦事處的大城市);從消費(fèi)者角度來(lái)看，主攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)忽視的消費(fèi)群體。 

　　2、市場(chǎng)潛力大，能有效發(fā)揮"挑戰(zhàn)者"產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 

根據(jù)大中公司目前有限的資源條件，選擇最有利可圖和最易攻入的市場(chǎng)作為首攻目標(biāo)，務(wù)求初戰(zhàn)必捷�！　∫虼�，我們初步確定“挑戰(zhàn)者”機(jī)油導(dǎo)入期的目標(biāo)市場(chǎng)為： 

　　1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)忽視的消費(fèi)群休:國(guó)產(chǎn)中高檔汽車及摩托車; 

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)力薄弱的區(qū)域市場(chǎng):如湖南、江西、廣西、河南、貴州、寧夏等。 

　　3、目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者心理: 

　　·關(guān)心自己車輛的保養(yǎng); 

　　·相對(duì)于潤(rùn)滑油質(zhì)量而言，對(duì)價(jià)格不大敏感; 

　　·認(rèn)為中高檔車要使用質(zhì)量好的機(jī)油; 

　　·對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)油沒(méi)有明顯的偏見性。 

　　進(jìn)口小轎車暫時(shí)不宜作為目標(biāo)市場(chǎng)考慮的理由: 

　�。�1）"美孚"憑其雄厚的實(shí)力占據(jù)著小轎車的"半壁江山"。殼牌，埃索、英國(guó)Bp、加拿大的摩皇等國(guó)際名牌亦不甘落后，紛紛把注意力瞄準(zhǔn)這塊"風(fēng)水寶地"，顯然競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的; 

　�。�2）小轎車一直被進(jìn)口油所壟斷，而消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)油一直有低檔油的刻板印象，難以一時(shí)扭轉(zhuǎn)這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū); 

　　(3)就大中公司目前的實(shí)力不足以向洋品牌發(fā)動(dòng)正面進(jìn)攻，以免打草驚蛇，必須等待時(shí)機(jī)。 
　　二、市場(chǎng)定位 

　　著眼于"第一"的定位，利用首輪效應(yīng)，力爭(zhēng)在潛在消費(fèi)者心目中留有深刻的印象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，采取分階段定位，每一階段定位互相吻合，層層推進(jìn)，不斷累積，最終實(shí)現(xiàn)品牌定位。 

　　1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)定位 

　　采用功能定位法。即突出"挑戰(zhàn)者"神奇的抗磨性，具體表現(xiàn)在:汽車或摩托車加注了"挑戰(zhàn)者"機(jī)油后，當(dāng)出現(xiàn)意外的漏油現(xiàn)象使得機(jī)油全部漏光的情況下;車輛還能安全行駛幾十公里，而不會(huì)發(fā)生故障。理由如下: 

　�。�1）消費(fèi)者認(rèn)為機(jī)油最主要的性能是抗磨性，也是消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)油質(zhì)量好壞的首要標(biāo)準(zhǔn)； 

　�。�2）"挑戰(zhàn)者"在抗磨性能方面又是最具優(yōu)勢(shì)的； 

　　（3）競(jìng)爭(zhēng)品牌目前尚不具備或雖已具備但未在這一點(diǎn)上大作文章； 

　　"挑戰(zhàn)者"第一個(gè)重點(diǎn)突出這一優(yōu)點(diǎn)，可以制敵先機(jī)，搶先占領(lǐng)"制高點(diǎn)"。 

　　在主定位的基礎(chǔ)上，輔之以副定位作為注腳。因?yàn)榭鼓バ员容^抽象，利益不直接，通過(guò)副定位揭示出神奇的抗磨性能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處: 

　　·增強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力 

　　·節(jié)省燃油 

　　·延長(zhǎng)換機(jī)油周期 

　　·推遲發(fā)動(dòng)機(jī)大修時(shí)間 

　　·減少維修費(fèi)用 

　　2、廣告定位 

　　產(chǎn)品的主打廣告語(yǔ)確定為：“零油保護(hù)，挑戰(zhàn)磨損”。 

　　3、企業(yè)文化定位 

　　·挑戰(zhàn)自我，勇往直前 

　　·向洋油挑戰(zhàn)，創(chuàng)中國(guó)名牌 

　　4、競(jìng)爭(zhēng)定位 

　　做勇敢的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者！ 

　　5、品牌定位 

　　·中國(guó)人自己的潤(rùn)滑油專家 

　　·中國(guó)國(guó)產(chǎn)機(jī)油市場(chǎng)第一品牌 

　　這種定位的理由在于：產(chǎn)品獨(dú)特的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì);國(guó)產(chǎn)機(jī)油中尚無(wú)叫得響的領(lǐng)導(dǎo)品牌;洋品牌紛紛"搶灘登陸"，國(guó)人渴望一個(gè)地地道道的中國(guó)名牌與之相抗衡。 

　　三、價(jià)格策略 

　　指導(dǎo)思想：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和消費(fèi)者導(dǎo)向來(lái)制訂價(jià)格策略。 

　　競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向： 

　�。�1） 利用成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以低于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（美孚、殼牌等）的價(jià)格搶占市場(chǎng)，讓消費(fèi)者獲得　　超值享受； 

　�。�2）以高于國(guó)產(chǎn)機(jī)油品牌（如長(zhǎng)城）的價(jià)格樹立品牌的高質(zhì)量形象，消除消費(fèi)者往日對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)油屬于低檔油的不利形象。 

　　消費(fèi)者導(dǎo)向： 

　　利用目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)機(jī)油的渴望，通過(guò)價(jià)格去主觀評(píng)判機(jī)油的質(zhì)量，輔之以廣告宣傳提高消費(fèi)者的心理價(jià)格。 

　　具體來(lái)說(shuō)，采取產(chǎn)品線系列定價(jià)法即訂出不同的價(jià)格，以適應(yīng)不同的消費(fèi)者，其實(shí)質(zhì)就是建立一個(gè)價(jià)格參照體系，幫助消費(fèi)者比較容易地在一個(gè)產(chǎn)品系列中做出購(gòu)買決策，不同檔次的價(jià)格系列，往往能夠迎合大多數(shù)消費(fèi)者心目中原本就存在的價(jià)格定位。 

　　從目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反應(yīng)程度看:首先，我們采取三種價(jià)格檔位吸引不同層次的目標(biāo)市場(chǎng)。 

　　1、高價(jià)位。(建議零售價(jià):汽車機(jī)油79元/桶，摩托車機(jī)油29元/桶) 

　�。�1）對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng):進(jìn)口高檔小轎車、貨車、客車和摩托車 

　　（2）理由: 

　　絕大部分的進(jìn)口小轎車司機(jī)認(rèn)為只要機(jī)油質(zhì)量好，價(jià)格貴一點(diǎn)無(wú)所謂； 

　　消費(fèi)者不是專家，他們往往根據(jù)價(jià)格而不是別的什么因素來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量。 

　　2、中價(jià)位。(建議零售價(jià):汽車機(jī)油69元/桶，摩托車機(jī)油19元/桶) 

　�。�1）對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng):國(guó)產(chǎn)中高檔小轎車、貨車、客車、和摩托車。 

　�。�2）理由: 

　　·絕大部分目標(biāo)消費(fèi)者選擇機(jī)油的標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格適中，質(zhì)量可以； 

　　·以略低于或大體接近競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，再輔之以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有提的其他附加利益。 

　　3、低價(jià)位。(建議零售價(jià):汽車機(jī)油49元/桶，摩托車機(jī)油15元/桶) 

　�。�1）目標(biāo)市場(chǎng):國(guó)產(chǎn)中檔偏低的汽車和摩托車 

　　（2）理由: 

　　考慮到消費(fèi)者的價(jià)格承受能力； 

　　快速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率； 

　　目的不在于獲得最大的單位產(chǎn)品利潤(rùn)，而是謀取最大的市場(chǎng)份額，進(jìn)而賺取更多的利潤(rùn)總額。 

　　4、設(shè)定一個(gè)象征性的"天價(jià)"。（建議零售價(jià);18o元/桶） 

　�。�1）目的: 

　　·提升品牌形象，一掃往日社會(huì)大眾對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)油屬于低檔產(chǎn)品的刻板形象； 

　　·起到一個(gè)參照、對(duì)比的作用，而不在于銷出去多少，也不在于賺取多少利潤(rùn)。 

　　這種高價(jià)樹品牌質(zhì)量的產(chǎn)品可以小批量生產(chǎn)，與主銷產(chǎn)品一并陳列，并輔之以經(jīng)銷商的口頭推薦。 

　　總之，四種價(jià)格檔位同時(shí)并行，虛實(shí)結(jié)合。以象征性的"天價(jià)"為虛，訂出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主銷產(chǎn)品的價(jià)格，以低價(jià)位為犧牲，吸引消費(fèi)者第一次購(gòu)買，搶占市場(chǎng)份額;以中價(jià)位為實(shí)，獲取合理利潤(rùn)。 


　　四、分銷渠道策賂 

　　1、從短期看，宜采用"雙軌制"。即一方面立足培養(yǎng)并建立一支自己的營(yíng)銷"野戰(zhàn)軍"，先集中兵力攻打長(zhǎng)沙市及湖南區(qū)域市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)“根據(jù)地”；另一方面，考察發(fā)展一些外省的經(jīng)銷商，派出幾位得力干將奔赴外省市場(chǎng)嘗試。 

　　自設(shè)辦事處幫助代理商開拓市場(chǎng)。 

　　2、渠道長(zhǎng)度的選擇:宜短不宜長(zhǎng)，可采取縱向和橫向各三個(gè)層次。 

　　具體圖示如下: 



　　理由： 

　　·機(jī)油是技術(shù)含量高的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到汽車(或摩托車)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越需要廠家的技術(shù)服務(wù)； 

　　減少中間環(huán)節(jié)，可以防止假貨滋生的機(jī)會(huì)； 

　　·消費(fèi)者對(duì)機(jī)油知識(shí)懂得不多，廠家要進(jìn)行更多的普及教育； 

　　便于控制渠道成員協(xié)同作戰(zhàn)。 

　　3、渠道寬度的選擇 

　　（1）批發(fā)環(huán)節(jié)宜采取選擇性分銷策略 

　　理由: 

　　·進(jìn)入市場(chǎng)初期，因?yàn)閷?duì)每一個(gè)經(jīng)銷商的信譽(yù)，經(jīng)銷能力、經(jīng)營(yíng)理念等都缺乏透徹的了解，此時(shí)如果盲目選擇一家作為獨(dú)家總經(jīng)銷的話，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方不適合擔(dān)當(dāng)此角色，再來(lái)更換就比較麻煩； 

　　·在一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)上選擇若干家經(jīng)銷商分別按劃定的區(qū)域展開公平競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后，再采取自然升級(jí)的辦法，擇優(yōu)錄取。 

　　（2）零售環(huán)節(jié)宜采用密集性分銷策略 

　　也就是說(shuō)應(yīng)盡可能利用一切可以利用的零售網(wǎng)點(diǎn)，如汽配店、汽修廠、摩配店、摩修店、加油站、車隊(duì)等。 

　　·機(jī)油屬于單價(jià)較低，每次購(gòu)買數(shù)量不多，而購(gòu)買頻率又高的產(chǎn)品； 

　　·有利于潛在消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)接觸到產(chǎn)品。想買就買得到； 

　　·有利于最大限度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面； 

　　·每一個(gè)零售點(diǎn)都可成為廣告宣傳窗口； 

　　·搶占"灘頭陣地"，阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入。 

　　4、渠道成員的管理 

　　渠道成員的分銷效率關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷工作的成敗。因此，最先要象尋找結(jié)婚伴侶一樣慎選合作伙伴；其次，一旦選定，致力于與渠道成員結(jié)成長(zhǎng)期的盟友關(guān)系。選擇標(biāo)準(zhǔn)： 

　　·有敢為天下先的勇氣； 

　　·有強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取精神； 

　　·能在重大原則問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。 

　　五、營(yíng)銷戰(zhàn)略 

　　1、樹立名牌戰(zhàn)略思想。也就是說(shuō)，視一切的營(yíng)銷投入為企業(yè)的長(zhǎng)期投資，積累巨大的無(wú)形資產(chǎn)，致力于創(chuàng)造一個(gè)具有中國(guó)特色的品級(jí)世界名牌。 

　　2、集中兵力在局部市場(chǎng)上形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，打開市場(chǎng)后，再乘勝追擊擴(kuò)大戰(zhàn)果； 

　　3、推的策略與拉的策略相結(jié)合。以拉為主，以推為輔。一方面激勵(lì)中間商樂(lè)意經(jīng)銷并積極推薦;另一方面吸引消費(fèi)者指名購(gòu)買"挑戰(zhàn)者"機(jī)油，雙竿齊下，形成一股強(qiáng)大的合力； 

　　4、先聲奪人，搶占制高點(diǎn)。 

　　5、四打戰(zhàn)略：打準(zhǔn)、打巧、打快和打狠。 

　　大的營(yíng)銷策略提出后，客戶老板高度評(píng)價(jià)“這是我看到的最好的營(yíng)銷策劃案”，客戶的肯定是最大的鼓勵(lì)，于是，我們又開始了緊張的市場(chǎng)推廣實(shí)戰(zhàn)方案的策劃…… 



　　周文輝：長(zhǎng)沙中大暢想管理咨詢有限公司首席營(yíng)銷顧問(wèn)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)營(yíng)銷管理博士生，湖南商學(xué)院營(yíng)銷副教授。主攻方向：中小企業(yè)營(yíng)銷與戰(zhàn)略管理，致力于中小企業(yè)的管理咨詢與培訓(xùn)。聯(lián)系電話：027-88047156,0731-8687003，e-mail:zwh3980@163.net